Entre opiniones y sellos de confianza

Numerosos estudios de mercado y de consumidores apuntan distintos aspectos que influyen directamente sobre las decisiones de compra. Uno de ellos, de gran calado en entornos online, es que somos seres puramente sociales, por lo que tendemos a opinar y compartir la información que hemos recolectado previa a la compra, y después, la experiencia que hemos vivido, posterior al a compra.

En este sentido, este tipo de información, tanto la anterior como la posterior, es vital en contextos digitales, como puede ser, el mundo del comercio electrónico, cada vez en mayor crecimiento.

Una pregunta que se han hecho muchas de estas tiendas online es, ¿por qué no avanzar y facilitar el acceso a información veraz y a opiniones que ayuden a futuros compradores?

Utilizando este tipo de información en la web, también buscan retener más al usuario que llega a ellos buscando información de un producto, generan mayor fiabilidad y de algún modo, también ayudan a que se perciba una imagen de marca más transparente, que sin duda, repercute en su reputación.

Testimonios

Algunas opciones para potenciar esta idea dentro de la web, puede ser añadir una sección de “testimonios”, lo cual es una buena idea para apoyar lo ya comentado, como ejemplo de testimonios, con influencia directa en clientes potenciales:

Testimonios de antiguos alumnos de Kschool

Testimonios de antiguos alumnos de Kschool

 

 

 

 

 

Pero el hándicap de usar testimonials es claro, en determinadas ocasiones su implementación puede producir el efecto contrario, como dar la sensación de que son testimonios manipulados o falsos. Y sino, observad este post, o este otro.

Aunque si es una circunstancia que se escapa a tu control, quizás puedas tomártelo como Amazon y aprovechar la situación :)

Opinión de clientes

Herramientas gratuitas como www.yotpo.com ponen al alcance de cualquiera gestionar opiniones de clientes, pero igualmente, existen muchísimas vías de alterar o manipular esto en beneficio propio, cosa que en el mundo online, existe y seguirá existiendo.

Criterios para elegir herramienta de opiniones

Para evitar este tipo de situaciones fraudulentas o que puedan dar pie a engaños a usuarios, existen muchas herramientas que abordan una auditoría completa para certificar la veracidad y garantizar que los procesos de compra fueron realmente satisfactorios, fieles a la opinión generada.

Antes de parar a pensar qué herramienta nos vale para hacer este análisis, cabe preguntarse algunas cosas:

  1. ¿Tienen un proceso de recogida de valoraciones fiable?
  2. ¿Cómo se gestionan las opiniones negativas? ¿Se eliminan o se publican?
  3. ¿Se valoran también los productos comprados?
  4. ¿La valoración del servicio se desglosa o sólo se hace una pregunta general?
  5. ¿Dónde se muestran las opiniones? ¿En un widget? ¿Es personalizable? ¿Carga rápido?
  6. ¿Se pueden personalizar las comunicaciones con los clientes? ¿E incentivar que contesten con descuentos para futuras compras?
  7. ¿Las opiniones serán fácilmente rastreables por los buscadores? ¿Se le facilita la labor a Google para que sepa que es un contenido generado por clientes?
  8. ¿El panel de control es claro y completo? ¿Hay analíticas o dashboards?
  9. ¿Pueden los clientes responder la encuesta desde cualquier dispositivo? ¿Y compartirla?

Por tanto, algunos de los requisitos que deben cumplir estas herramientas que garantizan la veracidad de comentarios y opiniones: 

  • Capacidad para detectar claramente cuales son los clientes.
  • Formularios y encuestas adaptados a dispositivos móviles. A poder ser, optimizado para que sea fácil y rápido de responder, evitando incurrir en tasas de respuestas bajas
  • Comunicación clara y sencilla con el cliente.
  • Será mejor si se recogen valoraciones sobre distintos aspectos del productos o servicio (entrega, precio, atención….) y, sobretodo, que recojan la opinión.
  • Si hay que integrar algún widget en la web, que sea personalizable.
  • Disponer de un panel de control completo, claro y con analíticas o métricas que permitan ver fácilmente la evolución de la información recopilada
  • Tiene que publicar las opiniones negativas. Un posible escenario es que antes de la publicación exista un proceso privado en que persiga solucionar el problema del cliente y, si no se soluciona, publicar la opinión.
  • Otras funcionalidades añadidas enfocadas a fidelización, gamificación, viralización, etc.

Trustivity

Españoles que en el último eShow se han lanzado y están dado mucho que hablar. Su servicio se centra en la recolección de opiniones de clientes reales, es decir, quien haya comprado en el comercio. Trustivity

Esto da pie a que la totalidad de compradores puedan compartir su valoración y opinión, sea positiva o negativa. Un doble filo para el comercio, pero en aras de la transparencia, si se trabaja bien la atención al cliente y se confía en el producto, este punto debería ser un aliado más que un enemigo.

Si tienen desarrollado un proceso privado en las casuísticas en las que existen malas opiniones o críticas al proceso de compra terminado, por lo cual, se intenta poner solución al posible problema, antes de publicar la opinión.

En realidad esto tiene todo el sentido del mundo, ya que antes de que se publiquen los comentarios negativos, existe la opción de revisar el caso concreto y ponerle remedio. Ojo, la herramienta no da opción a eliminar este comentario, aunque sea negativo.

Cuentan con un widget personalizable, con aspectos como los propios elementos a valorar por clientes, y un widget adicional, centrado específicamente en valoraciones de producto

Otro detalle que llama la atención positivamente, es la opción de ofrecer códigos descuento a cambio de opiniones, una especie de estrategia de gamification, para incentivar opiniones y de paso, fidelizar.

En este sentido, no solo se basa en rellenar opiniones o valoraciones, también compartir en redes sociales, añadir preguntas personalizadas, entre otros aspectos.

Tienen gran potencial, y a pesar de ser aún un proyecto joven con menos experiencia que el resto, si saben adaptarse y seguir desarrollando o mejorando funcionalidades, será cuestión de tiempo que sean un competidor serio para los más conocidos.

Trusted Shops

Esta empresa alemana cuenta con una muy buena imagen y fundamentalmente se centran en los aspectos legales de la web , así como en ofrecer un seguro de compratrusted shops

Sin duda este es su gran punto fuerte, sin embargo, cuentan con un valor añadido que consisten en un sistema para recopilar y mostrar las opiniones de los clientes.

Es un sistema centrado principalmente en valoraciones del comercio pero no tiene valoraciones de producto, algo que normalmente tiene bastante impacto.

Quizás tiene ciertas lagunas y que puede dar pie a acciones de picaresca por cualquier usuario, ya que  puedes inventar números de pedidos y dejar comentarios, sin demasiado problema, o incluso, valorar sin dejar comentario.

Por otro lado, no queda muy claro cómo tratan las opiniones negativas.

Elegir Trusted Shops puede ser muy positivo como sello de confianza, quizás para la gestión de comentarios, no es el que cumple con los requisitos marcados en el post. 

Ekomi

Del mismo modo que el anterior, son alemanes, y básicamente centran su herramienta en recopilar y compartir las opiniones de clientes de los comercios electrónicos.  ekomi

Además de opiniones recogen valoraciones de producto pero no cuentan con un widget específico para ello.

Quizás su principal punto débil, puede ser cómo tratan las valoraciones negativas, no es del todo claro el proceso que llevan. Casos poco fiables, cuando el 99,9% de tus opiniones y valoraciones son positivas, no siempre tiene que sembrar duda, sin embargo cuando existen más de cinco mil opiniones y todas son excelentes, si genera, cuanto menos, dudas.

La herramienta como tal está muy asentada y no es una opción a descartar, también a pesar de ser una de las más puestas en duda.

Otras alternativas similares

Empresa francesa con muchísimas similitudes con ekomi. Opiniones Verificadas

Solo se diferencian en el modo en que plantean y ofrecen sus tarifas. Algunos puntos flacos, la posibilidad de borrar comentarios negativos o que no cuentan con certificado SSL.

Daneses que aparentemente están más enfocados a otros mercados, en la actualidad. Trustpilot

Su punto más fuerte y explotado es generar una comunidad, con todos los miembros o usuarios que han opinado, para luego incorporar elementos de gamification.

Empresa de UK con bastante recorrido y experiencia en este tipo de servicios. Reevoo

Son a priori los que mejor plataforma tienen, apostando por un nivel de personalización y backoffice bastante elaborado, lo cual incide en las tarifas que ofrece, que no están al alcance de cualquiera.

Conclusiones finales

  • Sé consciente de los puntos fuertes y débiles de tus productos y servicios, trabaja en ello antes de cualquier otra cosa.
  • Que no te tengas que enterar de un enfado o malestar con tu producto (opinión negativa), o de una mala experiencia de TUS clientes, por ninguna de estas herramientas. La atención al cliente y el seguimiento de la satisfacción de quien compra tus productos/servicios, es responsabilidad tuya.
  • La transparencia y el trato personalizado, marcan la diferencia. Nada es 100% positivo ni 100% negativo, pero en tu mano está ofrecer una atención óptima.
  • A nivel usario, todos hemos comprado alguna vez online y ya sabemos detectar, en menor o mayor medida, las opiniones que parecen creíbles y de fiar, de las que no. Está a la orden del día esa creencia de “si tiene tantos comentarios positivos, los habrán puesto ellos mismos”, y otro muy escuchado, “todos esos comentarios negativos, a lo mejor se los ha puesto la competencia”.
  • Está genial fidelizar con cupones, incentivos y otras recompensas, pero con mucho cuidado y mano izquierda, no mandemos el mensaje equivocado y el usuario pueda sentir que le damos algo solo por tener la opinión y repercuta a la inversa.
  • ¿Y si se diera un paso más para afianzar más el aspecto social y se permitiese el login con facebook/twitter/etc.? Quizás esto apoyaría la teoría tan lógica de “si mi contacto Jordi es de fiar para mi, me voy a fiar de sus opiniones referentes a compras, transacciones, productos, lo que sea….”
  • En Internet hecha la ley, hecha la trampa, cuidado con el doble filo que tiene la remota opción de inflar valoraciones o hinchar opiniones, al final todo se sabe y siempre queda rastro o prueba :)

Resumiendo el WordPress Day Madrid

La cita obligada para la comunidad “wordpressera” tuvo lugar el sábado, 8 de marzo, en Medialab Prado. De mano de organizadores, patrocinadores y ponentes, la jornada prometía bastante, al menos, coger algunas ideas prácticas para aplicar en nuestros blogs o webs.

Con amigos es mejor, por eso me fui con Noe y Diego a ver si podíamos repartirnos entre las charlas y aprender lo máximo posible, como objetivo nos marcamos ver, al menos:

  • Temas hijos, presentación [pdf] aquí y vídeo aquí
  • Themed Categories, paso a paso, presentación aquí y vídeo aquí
  • Integrar diseño propio en wordpress, presentación aquí y vídeo aquí
  • Generadores de wp, presentación aquí
  • Comunidad wp, presentación aquí y vídeo aquí
  • Diseño Responsive y accesible, presentación aquí y vídeo aquí
  • Test A/B, presentación aquí y vídeo aquí
  • Prevenir ataques de fuerza bruta, presentación aquí y vídeo aquí

Y finalmente también vi estas otras charlas:

  • Contenido y SEO, presentación aquí y vídeo aquí
  • Charla/Debate/Mesa Redonda sobre Plugins Favoritos, vídeo aquí

Mi percepción

WordPress es muy importante hoy en día debido a que es uno de los CMS más extendidos y utilizados.

Es sencillo usarlo y eso propicia que, al hilo de otras fortalezas, sea una de las soluciones preferidas en proyectos online.

La comunidad que existe en torno a WordPress, es la prueba de todo lo que es capaz de mover y generar a nivel mundial, lo que se ha convertido en una pata imprescindible de Internet.

Asistir a este meetup me ha dado la oportunidad de abrir los ojos y profundizar un poco más en el universo WordPress:

  • Asumir la necesidad de blindar nuestras webs o blogs (el 21% de internet está construido en wp, con los consiguientes ataques cada vez más usuales)
  • Sin olvidar que debemos priorizar el rendimiento y la velocidad de carga, por ejemplo prescindiendo de plugins innecesarios.
  • Un must hoy en día tiene que ver con accesibilidad y la acuciante urgencia de adaptarnos a los dispositivos que usan los usuarios, se llamen tablet, movil, netbook, o lo que sea.
  • Que orientar nuestros contenidos a quien realmente los va a consumir, pero sin olvidar que en muchas ocasiones, para llegar, antes nos tienen que encontrar. El punto de equilibrio es la clave y con WordPress tenemos muchas herramientas a nuestra disposición.

Algún insight en forma de tweet

El 21% de todo Internet es WordPress #WPDayMadrid WOW!

 

 

Recursos útiles para WordPress

Tutoriales para crear un plugin:

Plugins de WordPress para multiidioma http://premium.wpmudev.org/blog/top-6-translation-plugins-for-your-wordpress-site/

Plugins SEO http://www.humanlevel.com/articulos/posicionamiento-natural-buscadores/cual-es-el-mejor-plugin-seo-para-wordpress.html

All In One vs Yoast http://www.evolvingseo.com/2014/02/14/all-in-one-vs-yoast-seo-test-drive/

Mobile First = User First http://moon.es/uhf/ux-movil-78/

SEO Avanzado para WordPress http://www.quicksprout.com/the-advanced-guide-to-seo-chapter-4/

Cómo enlazar rel=author https://support.google.com/webmasters/answer/2539557?hl=es

Plugins para imágenes responsive:

Test de webs http://whichtestwon.com/

Casi todo lo que sé de WordPress [ebook] http://www.bubok.es/libros/223226/Casi-todo-lo-que-se-de-WordPress

SEO Multiidioma para sitios WordPress http://wpml.org/2013/07/how-to-do-multilingual-seo-for-wordpress-sites/

Guía WordPress SEO https://yoast.com/articles/wordpress-seo/

Otros post resumen del evento #WPDayMadrid

http://wprincipiante.es/reflexiones-wordpress-day-madrid-2014/

http://www.silocreativo.com/2014/03/wordpress-day-madrid-ponencias/

Enamorar con contenidos – ClinicSEO

Citando a Stephen Croome comienza Arturo Marimón, a adentrarnos en el mundo del contenido y en todos los aspectos a considerar si queremos conquistar y enamorar con nuestros contenidos.

El marketing está evolucionando a un marketing preocupado por el segundo clic, “share”, “comentario”, “lead” –> Acción.

Para enamorar con nuestros contenidos y nuestras marcas, podemos seguir procesos y patrones como suceden con las personas

[Libro que recomienda: Why we love de Helen Fisher ]

Nos habla también de uno de los neurotransmisores a tener en cuenta: la dopamina, el más importante. Distintas funciones, muy relacionados con placer, recompensas, emociones.

Arturo marca el siguiente funnel: momento > proximidad > novedad (todo ello envuelto en inconsciente)

El momento

La marca desarrolla contenidos dentro de unos territorios concretos, que potencian valores muy concretos.

Convergen targets variados: target > marca > target, el contenido se crea en donde confluye cada target y necesita un contenido útil que le sacie.

El contenido útil, resuelve problemas al usuario, y además, tiene un objetivo, normalmente no es la venta, ya que el usuario ahí no está interesado en comprar, busca otro impacto.

Con ese objetivo que persiga el contenido, podrá medirse el impacto y el retorno, o al menos, el éxito.

El contenido útil ha de impactar al target concreto, no a una gran masa general de usuarios.

Ejemplo real: Airbnb. Esta web propone alojamientos compartidos, sean habitaciones, pisos, etc.

Su propuesta de contenidos fue la de crear una guía de vecindarios enfocada a su marca y al valor que quieren dar. Como la guía de París

También crea acciones de video contest, invitando a usuarios a subir vídeos de 15 segundos, relacionados con la ciudad, y luego premian al mejor video.

La proximidad

La principal idea es focalizar en Personas que están cerca. Debemos acercarnos al usuario, dialogar, estar ahí.

“El roce hace el cariño”, las redes sociales ayudan, pero no es el camino único.

La clave que propone Arturo es la segmentación. En el marketing tradicional solo cabía un mensaje, en online, tenemos opción de hacer one to one, en vez de one to many.

Se enamorarán si creamos un contenido exclusivo para ellos.

¿Quieres tener 300.000 seguidores o que de los 3.000 que tienes, haya 2.000 que te quieran?

Ejemplo: como diversifica, segmenta y dirige Nike contenidos específicos a sus distintas audiencias, con nike futbol, nike training, nike woman, etc.

Basándose en la idea de que “el local es el nuevo global”, las marcas crean cada vez más eventos que pueden acercar contenido a los usuarios. Así generan comunidad y se aproximan más aún al protagonista, al usuario.

La coherencia pasa por conectar offline y online, a través de la identidad verbal.

Tener voz entre el tono personal y el corporativo.  Marcar el punto de equilibrio entre ambas, es la clave.

Ejemplo: voiceandtone.com, Bankinter,….

El Storytelling es otro aspecto importantísimo. El cerebro humano está preparado para absorber historias.

Y desde la premisa de que una marca es una promesa, solo a través de la historia, comunicas, o al menos, comunicas mejor.

Esquema de una historia:

vida tranquila > incidente de incitación > caída > afronta situación > lucha > resurge

¿Cómo extrapolar esto para contenidos que impacten y humanicen a la marca?

Ejemplo: duracell, tenía valor diferencial en la duración de sus pilas (alcalinas). Y la vuelta de tuerca es su anuncio de la Superbowl 2014

Otro ejemplo: google. “Search on” videos de Google sobre la experiencia de búsqueda.

Misterio / Novedad

Nos enamoramos de lo nuevo, cuando la dopamina se dispara.

¿Qué hacer para incentivar esto?

  • Sorprender, descolocar, generar interacción

- 52 places to go in 2014 (NY Times). Imágenes que se convierten en vídeos!!!

- Página de error 404 de los Lemmings

- AppSumo, cuando te vas a quitar la suscripción

Fuente: blog.printfection.com

  • Transparencia

- Buffer publicando sus sueldos

- Pepephone envió un mail a 4800 personas sin copia oculta, y se auto-denunciaron por ello.

Inconsciente

Tenemos patrones que nos dictan si algo nos gusta o no, antes de haberlo visto

39 milisegundos, concretamente. Menos de un parpadeo. (Estudio Lindgaard 2006).

Influye en enamorar, la composición visual, tipografía, etc, antes de empezar a consumir el contenido.

Lo simple es mejor.

Otro aspecto importante, el efecto ancla.

Las cosas son baratas o caras en función de nuestro ancla, si yo pagué mil euros por una tele hace años, ese será mi precio ancla.

Hacking de contenidos: ejemplo de curriculum de un publicista, que ha unido fragmentos de distintos spots, para componer su CV.

 

Más info en:

http://www.seocom.es/blog/content-marketing-engagement

http://www.slideshare.net/arturomarimon5/content-marketing-amor-en-tiempos-de-seo

 

Migraciones y cambios de marca – ClinicSEO

La participación de Alfonso Moure en #ClinicSEO (dentro del #eShowBCN2014), prometía y mucho. Un tema tan interesante a la par que complejo (en muchas ocasiones), esto de hacer una migración y no morir en el intento.

Nos cuenta Mou abriendo su ponencia, que de pequeño quería ser astronauta, pero siendo asmático no cuadraba del todo bien, que también le gustaban los insectos, como la mariposa monarca, que puede llegar a alcanzar los 10 cm de envergadura.

Pues esta especie es conocida por migraciones muy largas, desde México a Canadá, cada año.

Fuente: viajesyfotografia.com

Pues el dato al respecto de este ejemplo, es que en 2013, al final de esta gran migración solo han llegado el 10% de las mariposas.

Fuera como fuera, Mou acabó ejerciendo en el mundo de la informática y tras este ejemplo tan ilustrativo, nos da todos sus tips para realizar una correcta migración, considerando cambios de marca:

Conceptos

Qué es una Migración: traslado de información entre dos ubicaciones.

Qué es una Marca: identificador de lo que hacemos y ofrecemos ante el publico.

Cuál es el Objetivo: retener a los que nos buscaban por marca, para la marca nueva.

Riesgos de una migración

  1. Pérdida de indexación: urls identificadas por Google, ya no están en el índice.
  2. Bajada de tráfico orgánico

 Tipos de migración

  1. Cambio de arbol de navegación
  2. Misma estructura, a otro dominio.
  3. Cambio de dominio y de marca. Estructura nueva, dominio nuevo, marca nueva. “Reset”

Importante saber

  • Que es la indexación
  1. organizar la información
  2. acceso veloz a la información
  3. filtros
  • Fases indexación
  1. Recoger urls de una pagina y las almacena en bbdd: url server.
  2. Luego hace crawleo, recorrerlas y guardar contenido
  3. Store server
  4. Indexador: asigna ids únicos al contenido, grafo de urls y tabla de hits por keywords.

En este proceso, encuentra nuevas rutas y repite el proceso.

En migraciones, se pierde la relación entre contenido y urls.

  • Relevancia de una url:

Enlaces de entrada hasta tu página, que acumulan relevancia.

En la migración pierdes la relevancia a las rutas originales.

  • Redireccion:

Configuración que le indica al servidor, que cuando se intente acceder a la ruta X, le mande a la ruta Y.

302: temporalmente, contenido movido, se le indica al navegador y a google.

-       Ofertas estacionales

-       Productos caducados

301: permanente, traslados de contenidos, cambios de arquitectura.

  • Fichero htacces (apache):

Se pueden configurar redirecciones con este archivo (que se ubica en la raíz del sitio), pero para grandes sitios web, no es lo ideal.

RewriteRule URL Origen URL Destino [L, R=301]

  • Mapeo del site:

Consiste en relacionar cada ruta antigua a la ruta nueva

  • Excel con función ad-hoc que escribe el mapeado

Generador de mapeado de redirecciones para htacces

  • URLS del site

Screaming Frog: sistema de rastreo, imita googlebot, rastrea todas las urls del sitio que analicemos.

Sacamos fichero con las urls y nos sirve como punto de origen, para que no se nos pasen redirecciones, y para comprobar después de la migración, la indexación.

Checklist Pre Migración

  1. Guardar urls originales
  2. Subir el fichero htacces cuando estén las rutas nuevas listas.
  3. Rollback, que podamos volver atrás si sale algo mal. (quitando redir)
  4. Marcado en GA.
  5. Perfil nuevo de GA, para el site viejo, que seguirá activo post-migración. Para identificar urls que no se han redirigido por lo que sea y siguen recibiendo tráfico.

Comprobaciones post-migración

  • Screaming frog, modo list, para subir el fichero original que guardamos, y chequear el status de todas.
  • Excel SEO Tools , función MID, te recorta caracteres del httpstatus de seotools.

Después de migrar, ¿qué pasa?

  1. Caída inicial de tráfico
  2. Recuperación del tráfico original
  3. Aumenta el tráfico

Sobre el Trafico de marca, Mou reflexiona sobre que está alrededor de un 80%, y ¿si lo perdemos por la migración y el cambio de marca?

  • Nombre de dominio –> antes me llamaba de otra manera, si se cambia, se pierde
  • Texto y conteindo en el sitio web –> hay que mantener parte de ese texto
  • Enlaces entrantes –> redirigir rutas con backlinks

 Aspectos #MustCheck en una Migración

  1. Redireccionar bien
  2. Tener nombre viejo y nombre nuevo, en el nuevo. Para “relacionarlo” y que siga teniendo presencia el vinculo. Avisamos que ahora somos otros. “Viejosite es ahora Nuevosite”
  3. Cambiar los anchor text de los backlinks, se debe hacer con precaución, desde el punto de vista SEO.
  4. Adwords: mantener activas campañas de marca antigua e incorporar la vieja marca en las campañas nuevas.

 Consejos adicionales

  • Equipo Marketing + Equipo Tecnologia = WIN
  • Rollback: poder volver atrás si es necesario

Accede a la presentación completa:

 

Desconectarse….una semana al menos

Pues lo dije.

  Y lo cumplí.

Y no, no se acabó el mundo.

Esto de desconectar de “casi todo”, no fue meditado, ni fruto de una reflexión sobre qué significaría dar marcha atrás unos cuantos añitos cuando no vivíamos hiperconectados como ahora. Ni siquiera fue la forma “a lo pobre” de emular a los que si han hecho grandes esfuerzos por cambiar hábitos y encontrar respuestas que ratificaran aún más sus ansias de volver a la humanización, sin perder su sociabilidad.

Nada de eso.

Simplemente me dio por ahí, y confieso que, no fue nada fácil cumplir con el propósito. Cometí algunos errores por la espontaneidad de la idea:

  • Errores de cálculo: cuando el 70-80% de tus círculos cercanos y de tu entorno más próximo, se dedica a temas puramente “online”, esto no es un experimento, es directamente un suicidio.
  • Sin prácticamente avisar: la gente se preocupa, principalmente los menos digitales, veáse sobre todo, la familia. No caí en la cuenta en avisar de mi “desconexión temporal” de las redes sociales, a mi familia (puntualizo, que les veo casi a diario), pero esos primeros días de ausencia online, pensaron que “me había pasado algo”.
  • Los automatismos… Ya se sabe que cualquiera puede tener conectado un RSS con Ifttt o con dlvr.it, o vete tu a saber…. Y estaba claro que alguno de esos tweets programados olvidados, aparecerían para fastidiar la semana en blanco en timelines.
  • Notificaciones: no caí en la cuenta de que existen ciertas notificaciones de redes sociales llegando por email y que generan “sensaciones” aunque no interacciones, por decirlo de un modo neutro. Principalmente los “fav” de twitter, empezaron a entrar por mail, dando pistas de algo que se estaba gestando muy por encima del experimento: el trolleo.
  • A lo loco: y lo más destacable de todo. Con tanta actividad social diaria, ¿cómo caer en el radicalismo extremo de cortar por lo sano con (casi)todo, de buenas a primeras, durante una semana enterita?

Sensaciones reales experimentadas

Ojo, que insisto, SOLO ha sido una mísera semana “out” y para nada las siguientes líneas constituyen prueba absolutamente de nada, solo eso, sensaciones experimentadas

  • El primer día fue horrible

Sinceramente no me esperaba tener esa sensación de “el tiempo no pasa”, y todos esos huecos muertos de “vamos a ver qué dicen en twitter, o en instagram”, tuve que ir compendiendo que aún quedaban 6 días más, para no suplirlos con otra cosa.

  • Desinformación vs Google & Feeds

Recurrí a Google, Feedly y Pocket, más que nunca, al menos en los últimos tiempos, dado que mi fuente de información principal siempre ha sido Twitter, tuve que pasar más tiempo en lectores de feeds o buscando directamente en google (o yendo al blog de marras).

  • Comunicación Asíncrona

Cero problemas para mi, de hecho, es la vía que más uso a diario, incluso sin desconexión, peeeeero (todo tiene un pero), el tan extendido uso de herramientas como Whatsapp, que llega a ponernos al límite de estar disponibles de inmediato, casi en cualquier situación, fue en mi experiencia más un vacío que una liberación.

Los primeros días, mucha gente que sabía de mi “desconexión”, se comunicaba mediante SMS o emails. Bien. Sin embargo, durante la semana esta conducta fue simbólica o meramente residual (se salvan muy pocos de esforzarse por seguir hablando conmigo jejejejeje), y la consecuencia, quedarte fuera de muchas conversaciones y planes, colateralmente, con la “pérdida” de frescura en el aspecto más social y trivial, de las relaciones, “estar fuera” o “quedarse atrás”.

  • Mi mundo offline

Estas lecturas también han sido posibles por tener compromisos sociales periódicos, offline, con gente de carne y hueso, relación con mermas o ciertas carencias con esa gente con la que esa semana no mantuve interacción online activa, como habitualmente.

¿Y cómo ver eso? Pues en las cañas que te tomas, en que trasladamos en muchas ocasiones, lo que empezamos en el campo virtual, sea facebook, whatsapp o emails, lo desarrollamos y nos reímos de ello en persona.

Siendo un elemento que se incorpora en la vida cotidiana con esa fuerza, pues es lo más natural que, aunque mínimamente, se resienta un poco, o haya algún “¿de qué habláis?” mediante, al menos al principio.

Sin embargo, -apreciación mía espontánea- debería ser todo lo contrario. Deberíamos pensarnos, querernos y cuidarnos, tanto individualmente, como a nivel colectivo, a través de las relaciones sociales, usando todas las herramientas puestas a nuestra disposición, tecnología también obviamente, pero como un vehículo que maximice nuestras emociones y relaciones, no como el medio aislante, excluyente ni alienante.

Esta última frase, quizás responda a esas situaciones en las que podemos quedar a cenar y estar todos ensimismados en pantallas, casi sin hablar o retrasando sobre qué plato pedir al camarero.

A este respecto, añado esta iniciativa que me comentó @patsapel

  • Una semana

Parecía una eternidad y sin embargo, le cogí gusto incluso a parar. Porque creo que justo eso es lo que hay que aprender, a parar de:

  1. La vorágine que a veces es Twitter, que nos ofrece información, pero también nos la demanda. Está guay compartir información, pero nosotros mismos valemos e importamos más que la mejor cuenta de Twitter (klout a parte).
  2. Poner freno a esa especie de necesidad auto-creada de poner fotos molonas en Instagram, a veces no hay filtro que mejore lo que tus propios ojos ven.
  3. Obviar mucho más el “¿Qué estás pensando?” de Facebook, y levantar el teléfono y contarle lo que piensas a tu colega, detrás de un café.
  4. ¿Que te vas a la compra y a la vuelta tienes 983 mensajes no leídos de ese grupo de whatsapp de nombre tan folclórico? Otra gente se lamenta por no estar en grupos, pero oye, no hay mal que por bien no venga, aquí el límite lo ponemos cada uno :)

Y ya, no tengo mucho más que decir ni aportar, ha sido un post un poco caótico, pero así ha salido, pero no lo puedo terminar sin poner el ranking del #mjout, gracias a todos mis trolleadores profesionales por dar vida al hashtag esa semana, ¡me he reído lo más grande!

#mjout

 

Ley de Cookies: si Triki levantara la cabeza

Prometo que no va a ser un post coñazo. Ni me voy a poner a explicar para dummies qué son las cookies, qué tipos hay, cómo afecta la nueva ley a nuestros sitios (o los de nuestros clientes), y demás.

Voy a ser mucho más rápida y voy a recopilar toda la gente que ya lo explica estupendamente bien en sus blogs, así que abróchate el cinturón, que empieza la dieta de cookies.

Un mini aperitivo, por aquí, ¿Qué pasa con las Cookies? y Hasta el Moño de la Ley de Cookies 

“Qué son las cookies” (los entrantes)

Citando la wikipedia:

“Una cookie (o galleta informática) es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario. (…)”

(Puedes leer el artículo completo en wikipedia aquí)

¿No te ha quedado claro?

Pues aquí te dejo más recursos que te lo explican muy bien:

Qué son las cookies y como funcionan

Qué son las cookies

Como se usan las cookies by CDMon

¿Por qué todo el mundo habla de cookies últimamente?

“Qué tipos de cookies hay” (el primer plato)

Podemos citar unas cuantas, así a bote pronto

  • Cookies propias 
  • Cookies de terceros
  • Cookies de sesión
  • Cookies permanentes
  • Cookies técnicas
  • Cookies analíticas
  • Cookies publicitarias
  • Cookies de afiliados

Pero siempre mejor una imagen, mucho más aclaratoria :)

(clic para ver más grande)
Más info: http://blogs.cohaerentis.com/elena/2013/10/07/las-cookies-o-el-poder-mutante-de-kitty-pride-2/

Y después de leer este gran post aclaratorio sobre tipos de cookies, puedes echar un ojo a las diferencias entre cada una de ellas, a las que tienen mayor impacto respecto a la ley, en otros recursos variados y selectos:

¿Cumple tu web con la ley de cookies?

Una infografía de tipos de cookies y aspectos legales tema

“En qué consiste la Ley de Cookies” (un poquito de pan)

Especialmente ilustrativo es el modo en que los chicos de Human Level explican las cosas, aquí su artículo principal (hay links hacia otros, también muy interesantes)

http://www.humanlevel.com/articulos/desarrollo-web/cumple-mi-web-con-la-ley-de-cookies.html

Otros recursos muy útiles, sin duda:

http://www.trecebits.com/2013/12/16/todo-sobre-la-nueva-ley-de-cookies/

http://librosweb.es/tutorial/adapta-tu-sitio-web-a-la-nueva-normativa-sobre-cookies/

http://www.analiticaweb.es/como-cumplir-con-la-nueva-ley-de-cookies-parte-i/

http://www.analiticaweb.es/como-cumplir-con-la-nueva-ley-de-cookies-parte-ii/

Bonus imperdible: los mitos sobre la nueva guía de cookies 

“Algunas herramientas para gestionar/auditar cookies” (segundo plato)

Herramientas para cookies

Plugins Firefox para cookies

Plugins Chrome para cookies

Otras tools relacionadas con privacidad, seguridad y que tocan de algún modo, nuestro menú de cookies

Bonus interesantísimo: gestión/eliminación de cookies por tipo de navegador 

“¿Quién lo está haciendo bien?” (el postre, bien dulce)

Comportamiento de Cookies en Truste.com

Comportamiento de Cookies en Truste.com

Cookies en HelleHollis.com

Cookies en HelleHollis.com

“Información adicional y otros recursos” (camarero,…¡la cuenta!)

Así lo veíamos las Madrid Geek Girls, hace un año

Guía de Cookies (PDF)

Guía de Cookies IAB

Sobre cumplir la ley de cookies y Analytics

Desde Interdigital nos cuentan cómo cumplir la ley de cookies

¿Cómo afecta esta ley a tus sitios y aplicaciones?

¡Bonapetit y que nadie se atragante con las cookies!

Veamos que pasa si…

…desconectamos un tiempo de las redes sociales, dentro de lo que el trabajo en el sector digital, permita.

Cualquiera que sea consumidor de Internet o tenga cierta presencia en el mundillo online, habrá presenciado virtualmente o leído en múltiples sitios web, toda esa horda de experimentos de gente desintoxicandose de Internet, abandonando sus rutinas para volver al offline.

Ejemplos:

Propósitos para embarcarse en este tipo de experimentos pueden haber muchos y muy variados, lo que yo me propongo, con mi mini test, que inicio mañana, es limitar a cero, mi participación en las principales redes sociales en las que suelo participar:

  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Foursquare
  • Whatsapp

Obviamente por cuestiones laborales, esto no constituye una prueba o experimento basado estrictamente en “no estar en Internet”, sino en modificar mi presencia y rutina en dichas redes sociales (no dejaré el mail, ni herramientas de trabajo aunque sean online), a nivel global, y observar qué posibles implicaciones tiene esta “ausencia temporal”, en aspectos como:

  1. Información: ¿cómo afectará desconectarme de diversos canales, en el modo de encontrar y consumir la información que me interesa?
  2. Interacciones con personas: tanto contactos virtuales como amigos personales con los que interactuo en mas ámbitos que en el online.
  3. Gestión del tiempo, tareas, ocio. Del mismo modo, cómo pueden incidir en mi entorno laboral y personal, la gestión de tiempos y el posible “gap” sin rellenar que dejen todas esas horas que pasamos en redes sociales.
  4. Perfiles sociales. ¿La notoriedad o relevancia, puede verse afectada si “desapareces” por un tiempo? ¿Profesionalmente, te pueden dejar de leer? ¿O personalmente, quedarte fuera?

Aviso que no es un experimento científico ni con el rigor de un estudio exhaustivo con datos super objetivos. Solo será una prueba, de una semana, y veremos si puedo confirmar o refutar las conclusiones que se dan en los artículos anteriores, con un plazo tan corto de tiempo.

Pues lo dicho, ¡a ver qué pasa!

Ideas e inspiración para linkbuilding

Aviso antes de empezar a dar ideas y poner ejemplos, que este es un post para intentar inspirar a todo tipo de webs, mercados, sectores y recursos.

Lo digo claro y antes de nada, porque no va dirigido a hablar de métricas, ni otros conceptos que se pueden leer a diario en cualquier blog de habla inglesa.

Solo ideas.

Crea algo que aporte valor

Los 2 ejemplos que más me han impactado en los últimos tiempos, fueron algunos citados en muchas presentaciones y eventos, pero oye, los resultados son insultantes y este tipo de creaciones, suscitan interés, por tanto, generan enlaces naturales:

  • How do our favorite tech companies make money? de Seer InteractiveGran diseño y presentación de la información, ofrece al usuario la forma de conocer el modelo de negocio o monetización de las distintas empresas representadas por su logo.Los elementos sociales para compartir este contenido, también son un “must” para fomentar la fácil difusión y ganar más tráfico, más enlaces.

how-do-the-make-money-seer-interactive

Los resultados obtenidos con Majestic SEO:

seer-interactive-links

  • Porn Habits de PornMD. Esta infografía interactiva, presenta información a nivel geográfico, con un gran impacto, principalmente tratándose de datos de una temática muy concreta. Se puede explorar el mapa para ver las tendencias de búsqueda de cada país. Los botones sociales, como el caso anterior, también tienen gran protagonismo para actuar como facilitador.

pornmd

Los resultados que nos arroja Majestic SEO en lo referente a enlaces:

pornmd-links

  • Hreflang Tags Generator de Aleyda Solís. Una herramienta muy útil para proyectos internacionales, de cara a resolver las distintas casuísticas que pueden surgir en torno a  cómo plantear sitios web multiidioma y multiregión.

Hreflang Tag Generator

Y algunos de los resultados que nos muestra Majestic, respecto al impacto de esta tool:

 

 

 

  • Bulk Http Header de Tom Anthony. Herramienta para chequear status header de varias urls a a la vez. Es algo sencillo pero muy útil, además también te permite descargar la información en csv. 

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Si yo no tengo tantos recursos, ¿cómo me planteo algo así?

Siguiendo los dos ejemplos expuestos, o bien creas una herramienta que mejore la experiencia de tus usuarios, que aporte valor, que les pueda solucionar dudas o problemas, o por otro lado, diseñas una forma de presentar y visualizar datos, que incrementen el propio interés que ya tienen esos datos de por si.

¿Todo esto va a generar enlaces si o si? Hombre, pues nunca hay garantía, pero la buena noticia es que ambos recursos tendrán su propia función dentro de tu web, por tanto, ya estarán aportando algo, independientemente de tener el objetivo subsidiario de funcionar como palanca de backlinks.

Quizás muchos piensen que esto no está al alcance de cualquiera, y por eso cito 2 ejemplos más similares, pero más cercanos, a ver qué os parecen:

  • El día que ayudaste a Javier y a María de TopRural. A mi personalmente cuando recibí el mailing de TopRural, este en concreto me cautivó. Recabar datos históricos de propietarios y usuarios, montar una historia para incentivar a ambos perfiles (los que alquilan su casa, los que buscan alquilar casa), no es nada fácil. El resultado una infografía dinámica muy muy lograda. 

javier-maria-toprural

  • Buscador de Tarimas de Floter. Para los neófitos como yo de estos temas, es una gran primera aproximación para recibir un asesoramiento sobre tarimas y parquets flotantes. Sinceramente yo nunca he sabido distinguir para qué es mejor un suelo u otro, de tantas variedades, grosores, colores, acabados y resistencias que hay.

buscador-tarimas-floter

La idea de Floter es precisamente un desarrollo en HTML5, donde a través de 5 preguntas sobre ciertos hábitos, intenta darte la recomendación sobre qué tarima o parquet elegir. También al final del cuestionario, ofrece opciones de compartir y de “embeber” copiando y pegando el código ofrecido, en la web que queramos.

compartir-buscador-tarimas-floter

Apostar por el branding

En este sentido podemos aprovechar varios aspectos para darle una vuelta al tema enlaces y que la marca, salga impulsada. Cuatro ideas

  • Menciones de marca sin enlazar

Hay varios post hablando de esto últimamente, y de forma básica la idea es localizar dónde mencionan nuestra marca y no la enlazan. Luego seleccionar qué fuentes merece la pena (saber) contactar para intentar lograr ese enlace.

http://wiep.net/talk/diy-link-building/branded-mentions-link-building/

http://moz.com/blog/link-reclamation-whiteboard-friday

http://tlcseo.com/brand-link-misspellings/

  • Productos/Servicios

¿Puedes ofrecer una muestra de tus productos? ¿Puedes dar prueba de tus servicios? En ambos casos, puede ser una gran idea, si se planifica y define bien, promover algo en este sentido.

productos-bloggers

http://www.mybogue.com/2012/12/especial-regalos-para-ellos-que-vienen.html

En la parte de productos está claro, en la parte de servicios, tenemos ejemplos como blogtrips (minubetrips y eventonomaders), y una correcta gestión de esto, suele funcionar bien a distintos niveles.

minubetrip-links

http://blog.tweetsawards.com/minubetrip-y-de-como-vender-en-twitter-las-ganas-de-viajar/

Antes de plantearte esto, piensa bien qué producto tienes y a quién te diriges. Personalmente veo positivo que un blogger me pueda decir que le ve carencias, o que mi tienda online tiene fallos, ya que me ayudará a saber qué mejorar, invertir en desarrollar más el producto o pulir posibles fallos de la tienda.

De hecho, la semana pasada ya pasé mis penurias en forma de post, en mi intento de comprar camisetas online, quizas Joma o alguno de esos distribuidores citados, podrían pronunciarse a los comentarios constructivos -sin ánimo de lucro- que les hice :)

Recomiendo leer este post y así nunca perder la perspectiva del blogger http://www.misapisportuscookies.com/2013/01/carta-de-navidad-a-una-marca-cualquiera-querida-marca-mi-blog-no-es-un-canal-de-publicidad-gratuito-gracias/

  • Partner o sponsorship

¿Por qué no aparecer referenciados con un link en webs colaboradoras? ¿Y si sponsorizamos un evento tendremos un link o banner apuntando a nuestra web?

Valorémoslo en el contexto del proyecto en el que estemos.

El ejemplo que pongo es de este evento http://madrid.theappdate.com/evento/ y ahí se ven los colaboradores y sponsors del evento, con sus links de vuelta :)

partners-links

  • Embajadores de nuestra marca

¿Y qué pasa con esas marcas que tienen una cara conocida siendo imagen de sus productos/servicios? Pues sinceramente, puede parecer un pequeño filón a explotar.

Como ejemplo de esto cito a Nuria Roca, en los últimos tiempos ha sido imagen de la empresa de electrodomésticos LG, de alarmas Securitas Direct y de fuentes de agua AquaService

Sus campaña, sus anuncios, sus vídeos, pueden ser un buen contenido para utilizar como reclamo para difundir en sitios estratégicos

http://www.youtube.com/watch?v=HGzYdXnYgRc

http://www.youtube.com/watch?v=96gkohVtFgo

http://www.youtube.com/watch?v=uQFhJcRM2gg

Lo que si es curioso, es la variedad que productos y marcas en las que participan los famosos, que no parecen tener un vínculo o nexo demasiado común :)

Por ahora, nada más, si quieres más ideas, puedes contactar conmigo, que tengo muchas más :D

La cancha sin graffittis, ¿deja de ser cancha?

Con 6 añitos parece que tenía unas capacidades bastante interesantes para los deportes. Mis profesores del colegio hablaron con mis padres para explicarles la importancia de empezar a jugar al fútbol en un equipo, para seguir desarrollando esas cualidades.

Mis padres fueron firmes en eso y por unas u otras causas, no vieron con buenos ojos que invirtiera tiempo por las tardes en deporte “formal” en un equipo.

Con el paso del tiempo, creo que esta fue una de las decisiones que más han determinado lo que después sería mi vida, mi forma de ser y mi mentalidad.

Seguí jugando al fútbol en el recreo pero empecé a jugar al basket en las clases de educación física, los años fueron pasando y finalmente conocí el basket de finales de los 80, los últimos coletazos de Dr J, el pleno apogeo de Jordan, y lo que quedaba de los Magic y los Bird.

Aquí ya podéis imaginar lo que entró en juego para poder aprender bien a jugar el basket:vhs basket

  1. Grabar jugadas en VHS.
  2. Verlas una y otra vez, repasando todos los detalles que no viste la vez anterior.
  3. Visualizarte tu haciéndolas
  4. Ponerlo en práctica, ensayar, entrenar, sin descanso
  5. Perfeccionar lo aprendido
  6. Volver al punto 1.

A los 13 años, ya sabía hacer rectificados en el aire, por debajo del aro, tirar en suspensión con bastante solvencia, sabía utilizar la mano izquierda y derecha indistintamente, tiraba muy rápido después de bloqueo, también paradas en 1 y 2 tiempos, en zona de 2 y 3 fluidamente, así como todo tipo de recursos técnicos: paso cambiado, perdida de paso, traspiés, variedad de fintas, cambios de mano y dirección, por la espalda, por debajo de las piernas, con reverso, entradas a aro pasado, a mano cambiada, etc.

Ayudó mucho que el verano antes de cumplir los 14, dedicaba más de 7 horas diarias a practicar, en las mismas canchas de siempre, sin focos ni iluminación, así que el fin del entrenamiento diario lo marcaba cuando se iba el sol.

Si a eso le añadimos que en aquel entonces, y al menos en mi barrio, la gente que jugaba al basket eran generalmente chicos y más mayores que yo. ¿Miedo?

Para nada, hoy sé que si juegas con gente mejor, solo puedes mejorar, así de sencillo, y si tienen más físico que tu, saltan o corren más, ¿qué puedes hacer?

Pensar, decidir, actuar más rápido que ellos.

Sin dudas, creo que estos aspectos fueron los que más me ayudaron a olvidar el fútbol y coger las riendas de un deporte tan distinto como es el baloncesto.

canchas sin graffitti

A los 14 años conseguí entrar en un equipo de basket, durante ese año, entrenando 2 días en semana, domingo a domingo fui anotando todas las estadísticas a mi alcance para ir midiendo cómo evolucionaba, cómo podía mejorar.

Ya sabéis eso de “lo que no se mide, no se puede mejorar”.

Ayer, 22 de octubre de 2013, “mis canchas” de toda la vida, cambiaron, dejando atrás los graffittis que daban personalidad a sus muros y raíces, para que su esencia hoy, quede reducida a un verde simple y común.

¿A qué viene todo esto os preguntaréis?

Pues viene a que llevo años aprendiendo y trabajando como SEO, haciendo cosas de marketing online, observando como crece y se contrae un sector que no parece conocer la crisis, pero la vive y sufre de cerca, irremediablemente.

Y en estos años, no soy capaz de enumerar cuántas veces he leído o escuchado esa mítica frase ya gastada y denostada de “El SEO ha muerto”.

Vale, puedo aceptar que ante el desconocimiento de qué es el SEO y otras hierbas del marketing online, la gente tenga dudas cuando Google saca su zoológico a pasear o hace ajustes en sus algoritmos o nos quiere meter el PPC hasta en la sopa….

Total, es su buscador y se lo f**** cuando quiere podrá hacer los ajustes que crea oportunos, crear los servicios que considere, es una empresa y tendrá que ganar dinero, correcto.

Lo del (not provided) no lo incluyo como algo aceptable, por las formas en las que se han ido desarrollando los acontecimientos y las explicaciones esgrimidas…..pero también lo tengo que nombrar, porque es otro reto con el que nos tenemos que enfrentar y que revertiremos, obviamente….Pero…. No vamos a entrar en este tema, que da para mil post.

Pero de ahí a ¿querer matar el SEO sistemáticamente? No, hombre, por favor, que buscadores hay muchos, podremos seguir optimizando “algo” en Google, Bing, Yandex, Facebook, Youtube, Spotify, App Store, …que todos son buscadores, ¿no?

Pero, ¿y si murieran los buscadores, morirían los SEOs? Mmmmmm, permitidme dudarlo, principalmente por el perfil todoterreno que puede alcanzar un seo: aspectos técnicos, conocimientos de marketing, semántica y contenidos, nociones de usabilidad y ux, base analítica….

Pero, entonces, ¿qué sacamos en claro de todo esto?

Aunque acabe pintada de color verde, esa cancha de basket seguirá manteniendo intacto su aspecto fundamental e inherente: el aro.

El color verde puede ser el ansia por matar el SEO, las mega SERPs que Google fuerza con Adwords por doquier, puede ser el efecto del (not provided), puede ser incluso el propio límite que tu le pongas a tu pasión, eso de “la zona de confort”…

Trasladar toda esta historia (real) al mundo digital y online, nos puede dar claves bastante accionables y útiles para extrapolar a proyectos y al día a día:

  1. Nunca es tarde para empezar en algo¿Es SEO? ¿Es Analítica? ¿Afiliación? ¿Adwords? Pues sea lo que sea, no dejes que nadie te diga que no puedes dedicarte a ello, pero lo principal es saber qué.
  2. Cuando ya sabes lo que quieres, analiza cómo conseguirlo. Mucha gente dice, “quiero ser SEO”. Ok, perfecto, pues empieza por las normas básicas, analiza el entorno y céntrate en tener claro “cómo se juega”.
  3. El aprendizaje (constante) tiene que pasar por la práctica si o si. ¿Cómo sabes qué algo funciona o no? Si nos centramos en hablar de SEO, no existen 2 proyectos que sean iguales, primero porque hay infinidad de factores que los componen por separado, segundo porque pueden tener objetivos distintos, o distinta inversión, o recursos limitados. Por eso la actitud y mentalidad crítica es fundamental, nada en este mundo está escrito ni es “así porque sí”.
  4. Necesitamos recursos y tecnología. Encuentra “el VHS” de tu propio aprendizaje y explótalo a tu favor. Quizás necesites estar conectado con gente que hable del tema, leer manuales, blogs temáticos, asistir a eventos, hacer cursos,…y una vez te asientes, tendrás que saber detectar qué herramientas te funcionan para gestionar proyectos. Nada es absoluto y al final, hay que aprender a adaptar soluciones generales a situaciones o problemas concretos.
  5. Para triunfar, avanzar y evolucionar, hay que fracasar antes. De todos los errores obtendremos muchas respuestas y la válida experiencia de cómo no hacer algo. Sabiendo dónde nos hemos equivocado, podremos optimizar y perfeccionar procesos y proyectos, para situaciones futuras, es decir, aprender y mejorar.
  6. De la competencia también se aprende y mucho. Compite, ponte objetivos y retos, fíjate en qué hace tu adversario, sé creativo, y ya sabes, “aunque sean más grandes, rápidos y salten más”, siempre hay otras aptitudes que se pueden explotar.
  7. Cuando aprendas, evoluciones y mejores, no quites los pies del suelo. Se humilde, comparte y contagia tu pasión, sé accesible, sé tu mismo, a poder ser, dejando egos de lado, al fin y al cabo tu también empezaste de cero algún día.
  8. Intenta medir tus acciones y  evaluar los resultados, antes de tomar decisiones. Dentro de la definición de objetivos, existirán métricas de evolución. Si yo sé que hago 20 puntos, 12 rebotes y hago 4 faltas de media cada domingo, quizás deba tratar de mejorar mi faceta defensiva, para hacer disminuir el número de faltas cometidas.
  9. Mantente siempre alerta. Si estás informado, si estás al día, puedes adaptarte más rápidamente a situaciones cambiantes que puedan afectar tu profesión, tus proyectos. “La pared estaba ayer pintada de verde hasta la mitad”, ya estás en preaviso de la situación
  10. Con cada novedad, vuelve a empezar por el punto 1. Cada cosa nueva que vayas a emprender, necesitarás volver a empezar, ponerte en contexto de normas de juego, aprendizaje inicial, desarrollo de conocimiento y puesta en práctica, medición de acciones, etc. ¿El SEO es ya mobile? ¿Cuánta gente está haciendo SEO en Smart TVs? Percibimos como relativamente nuevas determinadas disciplinas que, como SEOs, ya nos van a exigir, de algún modo, volver a empezar.

 

Yo solo quiero comprar una camiseta online

Este año he cambiado el basket por el fútbol, con lo cual, toda la ropa de jugar y entrenar, no me sirve. Me encuentro haciéndome con ropa y botas de fútbol, hasta el punto de necesitar 3 camisetas marca Joma muy concretas: camiseta Joma Eco Burdeos/Blanco.

La primera opción ha sido conseguirlas de la forma tradicional, tiendas físicas, como pueden ser:

  • Decimas 
  • Calderon Sport
  • Futbol Factory
  • Sport Zone
  • etc.

Todas sufren el mismo mal: descatalogado, lo que significa que el proveedor ya no sirve este modelo.

Pero el inconveniente añadido es que el producto está en los catálogos de 2013, pero no hay stock ni fabrican más unidades, por lo que, la disponibilidad de unidades y tallas es muy reducida.

Os habréis preguntado lo mismo que yo, ¿no estamos aún en 2013? Bueno, pensemos que la temporada 2014 (fútbol y equipaciones), comienza como todo, en septiembre (de 2013).

Algunas de las cosas que me he encontrado en esta tarea que no parece terminar de llegar a buen fin.

Tienda oficial Joma

La equipación ECO está en la tienda oficial en toda su gama de colores http://www.joma-sport.com/es/collection/eco

La que yo necesito, tiene su ficha activa también con precio y tallas http://www.joma-sport.com/es/product/1149.98.011-21?collection=eco

Ficha Joma ECO - Tienda  Joma Sport

En ningún caso se indica que esté descatalogada o no sea posible pedirla.

Aunque es ciertamente confuso que el selector de talla sea un javascript, que no funcione correctamente y que te frustre un poquito más, en tu urgencia por encontrar el producto.

Otra cosa curiosa es que, sabiendo que Joma tiene una tienda física en C/Bravo Murillo 169, ese dato no está presente en la web oficial, para quizás, no perder clientes y que puedan dirigirse a esa tienda, llamar, o lo que sea.

Bueno, miento, tiene una noticia de una línea informando de la apertura, sin citar la dirección o teléfono siquiera http://www.joma-sport.com/noticias/empresa/joma-inaugura-una-nueva-tienda-exclusiva-en-madrid

Joma Madrid Bravo Murillo

Soccer Factory

Es la ficha de producto que más orientación me ha dado de la situación del producto, algo es algo, pues si no hay stock quiero saberlo para no perder el tiempo, ¿no? Joma ECO Soccer Factory

Te indica las tallas para las que no hay previsión de stock presente ni futuro y las tallas que si están disponibles para hacer el pedido, te indica medidas y plazos de entrega. 

Podéis echar un vistazo en la ficha de la camiseta 

Dado que no hay stock, ni he optado por iniciar la compra e indignarme con el carro de la compra :D

Running Twinner

Esta web ya es otra cosa: llamadas a la acción, gastos gratis a partir de cierta cantidad de pedido, ayuda para las tallas, productos relacionados, y el mítico botón naranja calabaza para iniciar la compra :) Joma ECO Running Twinner

Dado que el mismo producto presenta varios colores, la opción de agregar al carrito, en función de la talla, se resuelve bien, aunque podrían ahorrarse bastantes clics.

El carrito en sí, presenta el siguiente aspecto:

carrito running twinner

 

  • Información de los productos añadidos y posibilidad de modificarlos
  • Información sobre gastos de envío
  • Elementos para ofrecer asistencia

Y ahora viene lo que imagináis, ¿no? El coñazo de registrarse….

registro running twinner

registro running twinner (2)

Pereza infinita, ergo, me voy….

Deporte Iberica

La Joma ECO está disponible, ¡bien! Nuevo intento… ficha joma eco deporteiberica

Elijo el color burdeos y me sigue mostrando la camiseta blanca, bueno, no es tan grave, aparentemente este Joomla ofrece claramente precio, detalles, contacto y asistencia en el plugin del pie.

Añado 2 camisetas talla L al carrito, ahora necesito agregar también una talla M.

seguir comprando deporteiberica

El “seguir comprando” nos juega una pequeña mala pasada, redirigiendo la navegación fuera de la ficha, concretamente a /component/virtuemart/.

Me tocará volver a buscar la url de la ficha, o usando el buscador interno, que en este caso, tristemente no parece ser la mejor opción.

El carrito de la compra, no voy a comentarlo muy ampliamente, solo os dejo la captura de pantalla, con todos los elementos condensados en una misma pantalla, con su scroll y bueno, todas las distracciones y caos:

  • Registro
  • Botones de facebook persiguiendo/distrayendo
  • Datos de envío, registro, facturación, códigos de descuento….

'Carro de compra' - deportiberica

Futbol Soccer Center

No me voy a extender mucho más, este site que deja recoger en tienda física (y ahorrarte los gastos de envío) fue el que me ha logrado captar la atención para hacer el pedido.

Aunque luego he visto que el pedido mínimo es de 8 unidades, por lo cual, mi gozo en un pozo, yo solo he pedido 3 :’(

futbol soccer center

recoger en tienda futbol soccer center

Y como te deja elegir método de pago transferencia, paypal, visa o pagar en tienda, ¡hecho! Ahora ya solo falta (supuestamente) pasarte a por las camisetas.

Pero no….tengo 4 mails automáticos de la tienda, a la misma hora, uno de “bienvenido”, otro de “preparación de pedido”, otro de “productos fuera de linea” y otro de “confirmación de pedido”.

¿Por qué me dejan pedir productos fuera de stock/línea?

¿Por qué me mandan ya una factura (mal) desglosada si aún no sé si tendré mis 3 camisetas o solo las que tienen stock, ni cuando?

factura y pedido algo confusos

Pues eso es todo, que sigo sin camisetas pero con la convicción de que queda muuuuuuucho por hacer en Ecommerce.