MJCACHÓN

Yo solo quiero comprar una camiseta online

Este año he cambiado el basket por el fútbol, con lo cual, toda la ropa de jugar y entrenar, no me sirve. Me encuentro haciéndome con ropa y botas de fútbol, hasta el punto de necesitar 3 camisetas marca Joma muy concretas: camiseta Joma Eco Burdeos/Blanco.

La primera opción ha sido conseguirlas de la forma tradicional, tiendas físicas, como pueden ser:

  • Decimas 
  • Calderon Sport
  • Futbol Factory
  • Sport Zone
  • etc.

Todas sufren el mismo mal: descatalogado, lo que significa que el proveedor ya no sirve este modelo.

Pero el inconveniente añadido es que el producto está en los catálogos de 2013, pero no hay stock ni fabrican más unidades, por lo que, la disponibilidad de unidades y tallas es muy reducida.

Os habréis preguntado lo mismo que yo, ¿no estamos aún en 2013? Bueno, pensemos que la temporada 2014 (fútbol y equipaciones), comienza como todo, en septiembre (de 2013).

Algunas de las cosas que me he encontrado en esta tarea que no parece terminar de llegar a buen fin.

Tienda oficial Joma

La equipación ECO está en la tienda oficial en toda su gama de colores http://www.joma-sport.com/es/collection/eco

La que yo necesito, tiene su ficha activa también con precio y tallas http://www.joma-sport.com/es/product/1149.98.011-21?collection=eco

Ficha Joma ECO - Tienda  Joma Sport

En ningún caso se indica que esté descatalogada o no sea posible pedirla.

Aunque es ciertamente confuso que el selector de talla sea un javascript, que no funcione correctamente y que te frustre un poquito más, en tu urgencia por encontrar el producto.

Otra cosa curiosa es que, sabiendo que Joma tiene una tienda física en C/Bravo Murillo 169, ese dato no está presente en la web oficial, para quizás, no perder clientes y que puedan dirigirse a esa tienda, llamar, o lo que sea.

Bueno, miento, tiene una noticia de una línea informando de la apertura, sin citar la dirección o teléfono siquiera http://www.joma-sport.com/noticias/empresa/joma-inaugura-una-nueva-tienda-exclusiva-en-madrid

Joma Madrid Bravo Murillo

Soccer Factory

Es la ficha de producto que más orientación me ha dado de la situación del producto, algo es algo, pues si no hay stock quiero saberlo para no perder el tiempo, ¿no? Joma ECO Soccer Factory

Te indica las tallas para las que no hay previsión de stock presente ni futuro y las tallas que si están disponibles para hacer el pedido, te indica medidas y plazos de entrega. 

Podéis echar un vistazo en la ficha de la camiseta 

Dado que no hay stock, ni he optado por iniciar la compra e indignarme con el carro de la compra 😀

Running Twinner

Esta web ya es otra cosa: llamadas a la acción, gastos gratis a partir de cierta cantidad de pedido, ayuda para las tallas, productos relacionados, y el mítico botón naranja calabaza para iniciar la compra :) Joma ECO Running Twinner

Dado que el mismo producto presenta varios colores, la opción de agregar al carrito, en función de la talla, se resuelve bien, aunque podrían ahorrarse bastantes clics.

El carrito en sí, presenta el siguiente aspecto:

carrito running twinner

 

  • Información de los productos añadidos y posibilidad de modificarlos
  • Información sobre gastos de envío
  • Elementos para ofrecer asistencia

Y ahora viene lo que imagináis, ¿no? El coñazo de registrarse….

registro running twinner

registro running twinner (2)

Pereza infinita, ergo, me voy….

Deporte Iberica

La Joma ECO está disponible, ¡bien! Nuevo intento… ficha joma eco deporteiberica

Elijo el color burdeos y me sigue mostrando la camiseta blanca, bueno, no es tan grave, aparentemente este Joomla ofrece claramente precio, detalles, contacto y asistencia en el plugin del pie.

Añado 2 camisetas talla L al carrito, ahora necesito agregar también una talla M.

seguir comprando deporteiberica

El “seguir comprando” nos juega una pequeña mala pasada, redirigiendo la navegación fuera de la ficha, concretamente a /component/virtuemart/.

Me tocará volver a buscar la url de la ficha, o usando el buscador interno, que en este caso, tristemente no parece ser la mejor opción.

El carrito de la compra, no voy a comentarlo muy ampliamente, solo os dejo la captura de pantalla, con todos los elementos condensados en una misma pantalla, con su scroll y bueno, todas las distracciones y caos:

  • Registro
  • Botones de facebook persiguiendo/distrayendo
  • Datos de envío, registro, facturación, códigos de descuento….

'Carro de compra' - deportiberica

Futbol Soccer Center

No me voy a extender mucho más, este site que deja recoger en tienda física (y ahorrarte los gastos de envío) fue el que me ha logrado captar la atención para hacer el pedido.

Aunque luego he visto que el pedido mínimo es de 8 unidades, por lo cual, mi gozo en un pozo, yo solo he pedido 3 :'(

futbol soccer center

recoger en tienda futbol soccer center

Y como te deja elegir método de pago transferencia, paypal, visa o pagar en tienda, ¡hecho! Ahora ya solo falta (supuestamente) pasarte a por las camisetas.

Pero no….tengo 4 mails automáticos de la tienda, a la misma hora, uno de “bienvenido”, otro de “preparación de pedido”, otro de “productos fuera de linea” y otro de “confirmación de pedido”.

¿Por qué me dejan pedir productos fuera de stock/línea?

¿Por qué me mandan ya una factura (mal) desglosada si aún no sé si tendré mis 3 camisetas o solo las que tienen stock, ni cuando?

factura y pedido algo confusos

Pues eso es todo, que sigo sin camisetas pero con la convicción de que queda muuuuuuucho por hacer en Ecommerce.

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  6 comments for “Yo solo quiero comprar una camiseta online

  1. Ruth
    13 octubre, 2013 at 1:35

    Pues si que te has trabajado el tema de las camisetas.
    En contraposición comentarte que mi chico se compró una pajarita en soloio.com gracias al excelente posicionamiento web 😉

  2. 14 octubre, 2013 at 14:25

    Y existen cien de sectores de ecommerce mal posicionados o bien posicionados con una mala estructura de la web. Creo que muchos empresarios no se dan cuenta de factores muy importantes a la hora de vender, y ya no se trata solo de SEO o social media, ya está en su misma web, la arquitectura o bien organización.
    En fin…comprar online se convierte en una experiencia “única”, en muchos casos , un desastre!

  3. 14 octubre, 2013 at 22:10

    Peroooo, sigues sin camiseta no?
    Buen post MJ!
    Abrazo

    • 24 octubre, 2013 at 2:24

      Rodrigo! Al final tuve que comprar otro modelo, y en tienda física….Fail!

  4. 15 octubre, 2013 at 3:20

    Muy ilustrativo MJ! Nada mejor que aprender de los errores de otros, que tb pueden ser propios! :)

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